Privacybeleid

Privacyverklaring – Hot Plaza

Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2025

Hot Plaza beheert deze webshop en website, inclusief alle informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou als klant een persoonlijke winkelervaring te bieden.
Hot Plaza is een handelsnaam van Plaza Concepts B.V., gevestigd aan Van Eeghenstraat 20H, 1071 GG Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97088382.

Hot Plaza maakt gebruik van het platform Shopify voor het beheren van haar webshop en bestelproces. Dit privacybeleid legt uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beveiligen. Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met dit privacybeleid.

1. Persoonlijke gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens die nodig zijn om jouw bestelling te verwerken en onze service te verbeteren. Dit kan onder andere zijn

• Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
• Betaalgegevens en factuurinformatie
• Bestelhistorie en winkelgedrag
• Apparaat- en gebruiksinformatie (zoals IP-adres en browsergegevens)
• Eventuele communicatie met onze klantenservice

Daarnaast gebruiken wij cookies en vergelijkbare technologieën om je ervaring te personaliseren en onze website te verbeteren.

2. Gebruik van persoonsgegevens

Wij gebruiken jouw gegevens om:

• Bestellingen en betalingen te verwerken
• Producten te leveren en retouren af te handelen
• Klantenservice en ondersteuning te bieden
• Onze website en winkelervaring te verbeteren
• Wettelijke verplichtingen na te komen

Daarnaast kunnen wij – alleen met jouw toestemming – jouw gegevens gebruiken voor:

• Nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
• Gepersonaliseerde aanbiedingen en aanbevelingen

Je kunt je altijd uitschrijven via de afmeldlink in onze e-mails of door te mailen naar contact@hotplaza.com.

Beoordelingen - WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

3. Verwerking van gevoelige aankopen

Hot Plaza verkoopt producten die onder de categorie intieme lifestyleproducten vallen. Wij behandelen aankoopinformatie uiterst discreet en delen geen inhoudelijke aankoopdetails met derden, behalve waar dit strikt noodzakelijk is voor betaling, verzending of wettelijke verplichtingen.

4. Delen van gegevens

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met:

• Shopify, voor hosting en technische verwerking
• Betaal- en verzendpartners (zoals UPS en Pay.nl)
• Externe dienstverleners die namens ons marketing- of IT-services uitvoeren

Wij verkopen of verhuren jouw gegevens nooit aan derden.

5. Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies voor analyse, marketing en een betere gebruikservaring. Je kunt cookies uitschakelen of voorkeuren wijzigen via de instellingen van je browser of onze cookie-instellingenpagina.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens zolang dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is om onze diensten uit te voeren, met een maximale bewaartermijn van 7 jaar (bijvoorbeeld voor fiscale verplichtingen).

7. Gegevens van kinderen

Onze webshop is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.
Als je denkt dat een minderjarige gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via contact@hotplaza.com.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in je persoonsgegevens
• Correctie of verwijdering te verzoeken
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Je toestemming in te trekken
• Je gegevens over te laten dragen

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via contact@hotplaza.com.

9. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang.
Geen enkel systeem is volledig veilig; gebruik daarom geen onveilige kanalen om gevoelige informatie te delen.

10. Klachten

Als je ontevreden bent over de manier waarop wij omgaan met jouw gegevens, kun je contact met ons opnemen.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

Hot Plaza – Plaza Concepts B.V.
Van Eeghenstraat 20H
1071 GG Amsterdam, Nederland
KvK: 97088382
E-mail: contact@hotplaza.com